Гарантия и сервис

На всю продукцию предприятия предоставляется гарантия 2 года с момента отгрузки покупателю.

Обязательным условием действия гарантийных обязательств является выполнение покупателем следующих требований:

— соблюдение всех паспортных значений при хранении и эксплуатации (температурный режим, условия защиты от влаги, напряжение питания и т.д.);
— сохранность целостности корпуса и внутренних элементов при возможном механическом воздействии (удары, вибрация и т.д.);
— подключение двухпроводных выключателей к источнику питания только с нагрузкой;
— при подключении к выключателю нагрузки, имеющей комплексный характер, необходимо принимать соответствующие меры, предотвращающие возникновение токов и напряжений, опасных для выключателей;
— не превышение усилия затяжки крепежных гаек;
— условия эксплуатации выключателей должны соответствовать ГОСТ IEC 60947-5-2-2012;
— соблюдение общих правил устройства электроустановок (ПЭУ).

При возникновении гарантийного случая нерабочая продукция направляется для проведения экспертизы по адресу нашей компании. Вместе с продукцией отправляется заполненный рекламационный акт.

Срок ответа на рекламацию составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента получения возвращенной продукции.